A chaque utilisation de d-basics Collector, les paramètres et informations opérationnelles sont synchronisées avec d-basics Portal. Cette information est ensuite utilisée par le service clientèle de d-basics dans l'exécution de son travail et offre également la possibilité de reconfigurer automatiquement d-basics Collector au moment où l'installation / configuration locale est perdue.
La synchronisation des paramètres et des informations n'est possible que si d-basics Collector est utilisé en mode Online. Le programme démarrera donc en mode Online par défaut mais passera automatiquement en mode Offline lorsque le portail d-basics n'est pas disponible.
En mode Offline, les paramètres et les plugins stockés localement sont utilisés et d-basics Collector reste entièrement opérationnel.
La possibilité d'utiliser d-basics Collector en mode Offline est limitée à une période maximale de deux semaines. Après cette période, le logiciel doit être démarré en mode Online pour éviter que des mises à jours importantes ou des modifications apportées par le service clientèle ne soient pas appliquées.