Bei jeder Nutzung des d-basics Collectors werden die Einstellungen und operationellen Informationen mit dem d-basics Portal synchronisiert. Diese Informationen werden anschließend durch das Helpdesk von d-basics verarbeitet. Weiterhin bietet es die Möglichkeit, den d-basics Collector automatisch bei Verlust der lokalen Installation/Konfiguration erneut zu konfigurieren.
Das Synchronisieren von Einstellungen und Informationen ist nur dann möglich, wenn der d-basic Collector im Online-Modus genutzt wird. Das Programm wird standardmäßig versuchen, im Online-Modus zu starten und wird automatisch dann in den Offline-Modus überwechseln, wenn das d-basics Portal nicht erreichbar ist.
Im Offline-Modus werden die lokal gespeicherten Einstellungen und Plugins verwendet. Der d-basics Collector bleibt vollständig in Betrieb.
Die Möglichkeit, den d-basics Collector im Offline-Modus zu nutzen ist auf eine Periode von maximal 2 Wochen beschränkt. Nach dieser Periode muss die Software erneut im Offline-Modus gestartet werden. Auf diese Weise wird verhindert, dass kritische Updates oder Einstellungen, die durch den Helpdesk geändert wurden, nicht angewendet werden.