d-basics Portal est une application Cloud (Azure) qui fournit des services en arrière-plan pour d-basics Collector:
Demande d'installation et suivi du processus
Les partenaires de d-basics peuvent - pour leurs clients - soumettre une demande d'installation de d-basics Collector via le d-basics portal.
Ils peuvent entrer toutes les informations pertinentes pour l'installation via un assistant. Ces informations sont ensuite traitées automatiquement dans la configuration initiale de d-basics Collector.
Après réception de la demande d'installation, le service clientèle d-basics se charge de la livraison et de l'installation du logiciel. Le partenaire qui a soumis la demande peut vérifier ce processus via le d-basics Portal.
Distribution du logiciel
d-basics Portal contient la dernière version de d-basics Collector et les plugins utilisés par d-basics Collector pour effectuer les activités d'extraction.
Au début de chaque utilisation, d-basics Collector vérifie automatiquement si des mises à jour obligatoires de l'application ClickOnce et / ou des plugins sont disponibles.
Le cas échéant, ces mises à jour sont automatiquement téléchargées et installées.
Stockage central des paramètres de d-basics Collector
Dans le cas d'une implémentation entièrement nouvelle de d-basics Collector, le service clientèle de d-basics - via d-basics Portal - crée une configuration initiale qui sera automatiquement appliquée dans d-basics Collector au moment où le programme sera démarré pour la première fois.
Une fois la configuration initiale appliquée, le reste de la configuration est terminé en collaboration avec le service clientèle de d-basics. Les ajustements effectués à ce moment - ou plus tard - sont automatiquement synchronisés avec d-basics Portal.
Cette copie en ligne des paramètres peut être utilisée pour reconfigurer automatiquement d-basics Collector si une réinstallation est requise au cas où l'installation locale de d-basics Collector a été perdue.
La copie en ligne peut également être utilisée par le service clientèle de d-basics pour vérifier ou ajuster les paramètres utilisés dans d-basics Collector. Les paramètres ainsi ajustés sont automatiquement appliqués dans d-basics Collector au démarrage suivant du programme.
Controle de d-basics Collector
A chaque utilisation de d-basics Collector, des informations sont envoyées au d-basics Portal pour le contrôle des transactions et du fonctionnement du logiciel.
Ces informations sont utilisées pour améliorer le fonctionnement du logiciel et permettre au service clientèle d-basics de répondre activement aux problèmes nécessitant une attention particulière.
Gestion des utilisateurs
Pour accéder à d-basics Portal et d-basics Collector, il est nécessaire d’avoir un compte utilisateur. En outre, il faut disposer des droits d'utilisateur requis pour accéder aux informations, effectuer des actions d'extraction de données ou ajuster les paramètres.
La gestion de ces comptes utilisateur et des droits d'utilisateur est effectuée via d-basics Portal et ne peut être effectuée que par un utilisateur disposant de droits de gestion.
Système de ticket
Le d-basics Portal fonctionne avec un système de tickets permettant de gérer les activités du service clientèle de d-basics.
Pour chaque tâche exécutée par le service clientèle de d-basics via ce système de ticket, un ticket est créé manuellement ou automatiquement et les actions à entreprendre pour terminer la tâche sont planifiées.
Lors de l'exécution des actions / l'achèvement de la tâche, les actions entreprises sont enregistrées par le service clientèle d-basics de telle sorte que le client et le partenaire puissent vérifier la progression du travail via le d-basics portal
Gestion des abonnements
L'utilisation de d-basics Collector et d-basics Portal nécessite un abonnement valide et la fonctionnalité disponible dépend du type d'abonnement qui a été retiré.
Ces abonnements sont gérés par d-basics Portal. Les clients et les partenaires ont la possibilité de renouveler, d'adapter ou de mettre fin aux abonnements reliés.