Los socios de d-basics pueden enviar una solicitud de instalación de d-basics Collector para sus clientes a través de d basics Portal.

Allí pueden ingresar toda la información relevante para la instalación a través de un asistente. Después, esta información se procesa automáticamente para crear la configuración inicial de d-basics Collector.

Tras recibir la solicitud de instalación, el servicio de asistencia de d-basics se encarga de la entrega y la instalación real del software. El socio que ha presentado la solicitud puede verificar el progreso de este proceso a través de d-basics Portal.

d-basics Portal contiene la última versión de d-basics Collector y los plugins utilizados por d-basics Collector para realizar las actividades de extracción.

Cada vez que se inicia, d-basics Collector comprueba automáticamente si las actualizaciones obligatorias de la aplicación ClickOnce y / o los plugins están disponibles.

Si este es el caso, estas actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente.

En caso de una implementación completamente nueva de d-basics Collector, el servicio de asistencia de d-basics crea una configuración inicial a través de d-basics Portal que se aplicará automáticamente en d-basics Collector cuando el programa se arranque por primera vez.

Después de cargar la configuración inicial, el resto de la configuración se completa en colaboración con el servicio de asistencia de d-basics. Cualquier cambio en la configuración que ocurra en ese momento, o en un momento posterior, se sincronizará automáticamente con d-basics Portal.

Esta copia en línea de la configuración se puede utilizar para reconfigurar automáticamente d-basics Collector si se requiere una nueva instalación porque se pierda la copia local de d-basics Collector.

Además, el servicio de asistencia de d-basics puede utilizar la copia en línea para comprobar o modificar la configuración utilizada en d-basics Collector. De esta manera, la configuración modificada se aplica automáticamente en d-basics Collector la próxima vez que se inicia el programa.

Cada vez que se utiliza d-basics Collector, la información se envía a d-basics Portal para supervisar las operaciones y el funcionamiento del software.

Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento del software y permitir que el servicio de asistencia de d basics responda activamente a los asuntos que requieren atención.

Se requiere una cuenta de usuario para acceder a d-basics Portal y a d-basics Collector. Además, uno debe tener los derechos de usuario requeridos para ver información, realizar acciones de extracción de datos o ajustar la configuración.

Estas cuentas de usuario y derechos de usuario se gestionan a través de d-basics Portal y solo pueden ser gestionados por un usuario con privilegios administrativos.

d-basics Portal contiene un sistema de tickets que controla las actividades del servicio de asistencia de d-basics.

Para cada tarea que el servicio de asistencia de d-basics realiza a través de este sistema de tickets, se crea un ticket, manual o automáticamente, y se programan las acciones que deben tomarse para completar la tarea.

Al realizar las acciones o completar la tarea, el servicio de asistencia de d-basics registra las acciones realizadas para este fin de tal manera que el cliente y el socio puedan supervisar el progreso del trabajo a través del portal de d basics./p>

Se requiere una suscripción válida para utilizar d-basics Collector y d-basics Portal, y la funcionalidad disponible depende del tipo de suscripción que se haya adquirido.

Estas suscripciones se gestionan a través de d-basics Portal, donde los clientes y los socios pueden renovar, modificar o cancelar las suscripciones asociadas a sus cuentas.