BESCHRIJVING VACATURE
Voor onze Service Desk zoekt d-basics enthousiaste kandidaten met ICT kennis en Service Desk ervaring
BESCHRIJVING ONDERNEMING
D-basics b.v. heeft zich gespecialiseerd in het ontwikkelen en verspreiden van software waarmee bedrijven op een eenvoudige manier financiële informatie kunnen versturen.
Deze data extractie oplossing wordt inmiddels door duizenden bedrijven uit verschillende West–Europese landen gebruikt om financiële informatie vanuit hun boekhoudpakket naar uiteenlopende financiële dienstverleners - zoals banken, factormaatschappijen, etc. - te versturen.
WERKZAAMHEDEN
De werkzaamheden bestaan in hoofdzaak uit de volgende activiteiten:
- Het installeren van de software bij nieuwe klanten,
- het bieden van ondersteuning aan bestaande klanten,
- en – zodra de ervaring dit toelaat - het realiseren van meer complexe configuraties waarbij klant wensen in kaart moeten worden gebracht en deze vervolgens moeten worden gerealiseerd middels het aanpassen van queries en mappings.
Voor het verkrijgen van de benodigde kennis krijg je eerst een inhouse training en tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden is het uiteraard mogelijk om hulp van collega’s in te roepen. Verder worden periodiek trainingen gegeven die dieper ingaan op werk gerelateerde ontwerpen.
VAARDIGHEDEN (vereist)
- Goede kennis van de basisbeginselen van netwerkbeheer en ruime ervaring met het installeren en gebruiken van (Windows) computerprogramma’s,
- ten minste 1 jaar ervaring met het telefonisch verlenen van eerstelijns ICT ondersteuning,
- een goede beheersing van het Nederlands en het Engels
PLUSPUNTEN (niet vereist)
- Goede beheersing van een extra taal, zoals het Duits, Frans, Italiaans of Spaans,
- enige boekhoudkundige kennis
PROFIEL
- Opleidingsniveau MBO of hoger (Allround medewerker IT systems and devices)
- Klantvriendelijk
- Praktisch
- Communicatief
- Probleemoplossend vermogen
- Team player
WIJ BIEDEN
- In eerste instantie tijdelijk dienstverband, maar als na afloop hiervan blijkt ‘dat het goed klikt’ kijken we graag naar de mogelijkheden voor vast dienstverband,
- ten minste marktconforme vergoeding,
- plezierige (informele) werksfeer,
- ruim, modern kantoor met een geweldig uitzicht,
- uitdagende werkzaamheden want iedere klant is anders en brengt z’n eigen uitdagingen met zich mee. Zeker geen functie die op basis van ‘helpdesk scripts’ wordt verricht, maar juist een functie waarbij je kennis kan opdoen van vele aspecten van het netwerkbeheer!