Um ein Problem so schnell und effizient wie möglich lösen zu können, bietet Ihnen d-basics eine online Unterstützung an. Hierbei übernimmt der Mitarbeiter des Helpdesks die Steuerung des Computers mittels Fernzugriff, um so die Einstellungen von d-basics kontrollieren und, wenn nötig korrigieren zu können.

(Führen Sie dies bitte nur dann aus, wenn der Kundenservice-Mitarbeiter Sie dazu auffordert.)