I partner di d-basics possono - per i loro clienti - presentare una richiesta per l'installazione di D-basics Collector tramite il portale d-basics.

Possono inserire tutte le informazioni rilevanti per l'installazione tramite una procedura guidata. Queste informazioni vengono quindi elaborate automaticamente nella configurazione iniziale di D-Basics Collector

Dopo aver ricevuto la richiesta di installazione, l'helpdesk di d-basics si occupa dell'invio e della installazione effettiva del software. Il partner che ha presentato l'applicazione può verificare lo stato di avanzamento di questo processo tramite il Portale di d-basics.

Il Portale d-basics contiene l'ultima versione di d-basics Collector e i plug-in utilizzati da D-basics Collector per eseguire le attività di estrazione.

All'inizio di ogni utilizzo d-basics Collector verifica automaticamente se sono disponibili aggiornamenti obbligatori dell'applicazione ClickOnce e / o dei plug-in.

Nel caso siano necessari gli aggiornamenti vengono scaricati e installati automaticamente.

Nel caso di nuova installazione di d-basics Collector: attraverso il Portale l'helpdesk crea una configurazione iniziale che viene applicata automaticamente in d-basics Collector nel momento in cui il programma viene avviato la prima volta.

Dopo aver applicato la configurazione iniziale, il resto della configurazione viene completata in collaborazione con l'helpdesk di d-basics. Le modifiche effettuate in quello o in un secondo momento vengono automaticamente sincronizzate con il Portale di d-basics.

Questa copia online delle impostazioni può essere utilizzata per riconfigurare automaticamente d-basics Collector se è richiesta la reinstallazione perché l'installazione locale di D-Basics Collector è stata persa.

La copia online utilizzata dall'helpdesk di d-basics può essere utilizzata per controllare o regolare le impostazioni utilizzate in d-basics Collector. Le impostazioni regolate in questo modo vengono automaticamente applicate in D-basics Collector nel momento in cui il programma viene avviato la volta successiva.

Ad ogni utilizzo di D-Basics Collector, le informazioni vengono inviate al Portale di d-basics per verificare le transazioni e il funzionamento del software.

Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare il funzionamento del software e consentono all'help desk di d-basics di rispondere attivamente ai problemi che richiedono attenzione.

È richiesto un account utente per accedere a D-basics Portal e d-basics Collector. Inoltre, è necessario disporre dei diritti utente necessari per visualizzare le informazioni, eseguire azioni di estrazione dati o regolare le impostazioni.

La gestione di questi account utente e diritti utente viene effettuata tramite il portale d-basics e può essere eseguita solo da un utente con diritti di gestione.

Il portale d-basics contiene un sistema di ticket che controlla le attività dell'help desk di d-basics.

Per ogni attività eseguita dall'help desk di d-basics tramite questo sistema di ticket, un ticket viene creato manualmente o automaticamente e sono pianificate le azioni che devono essere eseguite per completare l'attività.

Quando si eseguono le azioni / completando l'attività, le azioni eseguite a tale scopo vengono registrate dall'help desk di d-basics in modo tale che il cliente e il partner possano controllare lo stato di avanzamento del lavoro tramite il portale d-basics.

Per l'utilizzo di d-basics Collector e di d-basics Portal si richiede un abbonamento valido e la funzionalità disponibile dipende dal tipo di abbonamento che è stato sottoscritto.

La gestione di questi abbonamenti avviene tramite il Portale d-basics dove viene offerta a clienti e partner anche l'opportunità di rinnovare, adattare o terminare gli abbonamenti collegati.