Come ordinare e installare?

Passaggio 1: il partner invia la richiesta di installazione

Di solito è un partner di d-basics (banca, società di factoring, ecc.) Che richiede l'installazione di D-Basics Collector per uno dei suoi clienti.

A tal fine, il partner invia l'indirizzo e i dettagli di contatto del cliente, integrati con informazioni specifiche del partner tramite un modulo di domanda online a d-basics.

Passaggio 2: l'helpdesk di d-basics gestisce la richiesta di installazione

L'helpdesk di d-basics controlla se la richiesta di installazione ricevuta è completa e quindi invia al cliente un'e-mail con le istruzioni per la creazione di un account utente e la compilazione del 'Nuovo questionario clienti'.

Passaggio 3: il cliente completa il 'Nuovo questionario clienti'

Dopo aver creato un account utente, il cliente deve accedere e compilare un questionario che raccoglie informazioni sulle persone che lavoreranno con D-basics Collector e il pacchetto di contabilità utilizzato dal cliente stesso.

Passaggio 4: invio delle istruzioni di installazione

Dopo aver ricevuto il 'Questionario nuovo cliente', correttamente redatto, l'helpdesk di d-basics - tramite il Portale d-basics - crea un contratto per ogni azienda che deve inviare i dati e quindi invia le istruzioni di installazione al contatto tecnico del cliente.

Passaggio 5: scaricare, installare e configurare il software.

Le istruzioni di installazione contengono un collegamento per il download con cui è possibile installare automaticamente d-basics Collector.

Dopo l'installazione, è possibile avviare il programma d-basics Collector e, dopo aver effettuato l'accesso, le istruzioni note fino ad oggi vengono richieste tramite il Portale d-basics.

A quel punto per utilizzare il software devono essere impostati solo il collegamento con il pacchetto di contabilità e (eventualmente) i filtri e i campi liberi.

Passaggio 6: supporto online dall'helpdesk di d-basics

Dopo l'invio delle istruzioni di installazione, l'helpdesk di d-basics contatta il cliente per verificare se l'installazione e la configurazione sono state completate correttamente.

In caso contrario, il cliente offre la possibilità a che l'helpdesk di d-basics assista il cliente tramite una connessione desktop remota al resto del processo di installazione e configurazione.

Passaggio 7: controllo completato l'installazione completata

Dopo l'installazione di d-basics Collector i file di dati possono essere inviati automaticamente al partner che ha richiesto l'installazione del software.

Finché questo caricamento iniziale non è stato completato con successo, l'helpdesk di d-basics continuerà a monitorare lo stato di avanzamento dell'installazione e fornire al cliente assistenza attiva se la situazione lo richiede.